清掃業務の管理課題5つと解決策｜人手不足・品質ムラ・報告の手間を月9,800円〜で減らす

「今日も人が足りない」「あの人の担当の日は、仕上がりが違う」「報告書づくりで、また残業」——清掃の管理を任されている方なら、どれか1つは心当たりがあるのではないでしょうか。

清掃業務の管理は、人・品質・お金・時間のすべてに目を配る仕事です。しかも最近は人手不足のせいで、1つの問題がほかの問題を連れてくるようになりました。この記事では、清掃の管理でよくある5つの課題と、その解決策をやさしく整理します。

清掃業務の管理でよくある5つの課題

まずは全体をながめてみましょう。多くの現場で、次の5つが同時に起きています。

課題	よくある状態	放っておくと
① 人が足りない	求人を出しても応募が少ない	1人の担当が広がり、疲れて辞める
② 品質がばらつく	人や日によって仕上がりが違う	クレームや施設の評判が下がる
③ 報告・記録が大変	紙の日報、写真、チェック表の整理	管理者の残業が増える
④ コストが上がる	最低賃金アップ、委託費の値上げ	利益や予算を圧迫する
⑤ 急な欠勤	体調不良などで当日お休み	その日の清掃範囲を削ることに

この5つの根っこにあるのは、やはり人手不足です。厚生労働省の資料によると、ビルクリーニングの仕事の有効求人倍率（働きたい人1人に対して、求人がいくつあるかの数字）は約2〜3倍。働いている人の57.9%が60代以上です。例えば、1人の応募者を2〜3社で取り合っているような状態です。これでは「もっと採用すればいい」だけでは解決しませんよね。

出典：厚生労働省「省力化投資促進プラン（ビルメンテナンス業）」（2025年6月）

課題①②の解決策：「人に頼る部分」を小さくする

人が足りない問題と、品質がばらつく問題は、実は同じところに原因があります。広い床を人の手で毎日そうじしていることです。

床のモップがけやバキュームは、清掃時間の中でも大きな割合をしめます。しかも体力を使うので、疲れている日ほど仕上がりが落ちます。ここをロボットに任せると、人の担当範囲がぐっと狭くなります。ロボットは毎日同じルートを同じ品質でそうじするので、「日によってムラがある」という問題も小さくなります。

例えば、長い廊下を毎日モップで往復する仕事を、ロボットが夜のうちに終わらせておく。すると朝に来たスタッフは、トイレや手すり拭きなど「人にしかできない仕事」からすぐに始められます。

実際に、宮崎県内の病院では床そうじをロボットに任せたことで、3人がかりだった清掃が2人で回るようになり、週24時間分の人件費を減らせました。

課題③の解決策：報告・記録は「決まった型」と「データ」で軽くする

報告づくりが大変なのは、毎回やり方がバラバラだからです。まずはチェック表を決まった型にしましょう。何を・どの順番で確認するかが決まっていれば、新人でも同じように記録できます。チェック項目の例は清掃品質のムラをなくす10項目チェックリストにまとめています。

さらに、清掃ロボットはそうじした記録（いつ・どこを・どれくらい）が残ります。機種によって見られる内容は違いますが、「昨夜、1階ロビーを何時から何時まで清掃したか」を確認できれば、写真を撮って日報に貼る手間が減ります。記録の使い方は稼働ログで清掃管理を見える化する方法で詳しく紹介しています。

課題④の解決策：コストを「毎年上がるもの」から「固定費」へ

人件費は最低賃金の引き上げで毎年のように上がります。一方、ロボットの月額レンタル料は固定です。床そうじの一部をロボットに置きかえると、その部分は賃金アップの影響を受けなくなります。

TakaLabotのレンタルは、小回りタイプのOMNIが月9,800円〜、中型のKIRAが月42,000円〜、大型のONEが月75,000円〜（いずれも税別）。初期費用は0円で、メンテナンスと消耗品も月額に入っています。契約は最低6ヶ月からです。賃金アップとの関係は最低賃金の上昇で清掃コストはどこまで増える？で計算しています。

課題⑤の解決策：欠勤があっても「床だけは必ず終わる」状態をつくる

急な欠勤は、管理者にとっていちばん頭の痛い問題です。代わりの人を探したり、自分が現場に入ったりして、一日がつぶれてしまいます。

ロボットは体調を崩しません。例えば、朝にスタッフが1人休みの連絡をくれても、床そうじはロボットが予定どおり終わらせてくれます。管理者は代わりの人探しより、残りの仕事の割りふりに集中できます。「最低限ここだけは必ずきれい」という土台があるだけで、現場の安心感は大きく変わります。

管理者が今日からできる3つのステップ

1. 作業を3つに分けて時間を書き出す — 「床」「トイレ・水回り」「拭き上げ・細かい所」に分けて、それぞれ週に何時間かかっているかをメモします。
2. 床の時間が多ければ、ロボットの候補 — 床の時間が全体の半分近くあれば、ロボットに任せたときの効果が出やすい現場です。
3. 無料の機種診断で目安を知る — 機種診断・経費削減シミュレーションに広さと人数を入れると、合う機種と削減の目安が1分でわかります。

よくある質問

Q. ロボットを入れると、スタッフの仕事がなくなりませんか？

A. なくなるのは主に床の単調な作業です。トイレや水回り、細かい拭き上げは人の仕事として残ります。「人を減らす」より「人がやるべき仕事に集中できる」と考えてください。

Q. ロボットの管理が増えて、かえって大変になりませんか？

A. 毎日の操作はスタートとストップくらいです。ルートの設定や点検はTakaLabotが行います。導入の流れは清掃ロボット導入までの5ステップをご覧ください。

Q. 小さな施設でも意味がありますか？

A. 床そうじに毎日1時間以上使っているなら、検討する価値があります。まずは機種診断で目安を確かめてみてください。

まとめ：管理の悩みは「床」から軽くできる

清掃業務の管理課題は、どれも人手不足とつながっています。だからこそ、いちばん時間と体力を使う床そうじを仕組みに任せることが、5つの課題をまとめて軽くする近道です。人は人にしかできない仕事へ。まずは自施設の数字で、どれくらい変わるかを確かめてみましょう。