ホテル・宿泊施設の清掃人手不足を乗り切る3つの方法 — 夜間の床清掃は自動化できる

2026年9月4日

観光のお客様は戻ってきたのに、清掃スタッフが集まらない。チェックアウトからチェックインまでの数時間は、客室清掃で全員が手いっぱい。ロビーや廊下、宴会場の床まで手が回らない——。そんなホテル・宿泊施設の清掃人手不足を乗り切る3つの方法を、この記事で紹介します。答えを先に言うと、鍵になるのは「夜間の床清掃の自動化」です。

ホテル・宿泊施設の清掃人手不足はなぜ深刻なのか

宿泊業の清掃には、他の施設にはない事情があります。まず、作業時間が極端に偏っていること。客室清掃はチェックアウト後の数時間に集中します。この時間に合わせて働ける人しか採用できないので、募集のハードルが上がります。

さらに、清掃の現場はパートさんに支えられています。国の資料(厚生労働省の省力化投資促進プラン・ビルメンテナンス業)では、働く人の約4分の3がパートタイマーで、有効求人倍率は約2〜3倍。例えるなら、応募者1人を2〜3社で取り合っている状態です。深夜や早朝の作業は特に人が集まりにくく、館内の共用部まで手が回らないホテルが増えています。この背景は清掃業の人手不足の記事で詳しく解説しています。

人手不足を乗り切る3つの方法

ホテル清掃の人とロボットの分担を示した図解 — 人は客室へ、床はロボットへ。分担で乗り切ります

方法1 人にしかできない仕事に人を集中させる

ベッドメイク、水回り、アメニティの補充。客室清掃は人にしかできません。貴重な人手は客室に集中させて、それ以外を減らす工夫をします。例えるなら、混雑時のスーパーがレジに人を集めて、品出しを夜にまとめるのと同じ考え方です。

方法2 共用部の床は夜間にロボットで自動化する

ロビー、廊下、宴会場前。広い床の清掃は、夜中に無人で動くロボットに任せられます。人の採用が難しい深夜帯こそ、ロボットの出番です。翌朝スタッフが出勤したときには、床の仕事が終わっている状態を作れます。

方法3 初期費用のかからないレンタルで小さく始める

TakaLabotのレンタルは初期費用0円、契約6か月から、メンテナンス費用込みです。まず1台、ロビーから。合うと分かってから広げられますし、合わなければ契約満了で返せるので、大きな失敗になりません。

夜間のロビー・廊下清掃をロボットに任せると

夜中の誰もいないロビーでロボットが床を洗い、朝にはピカピカ。例えるなら、パン屋さんが夜のうちにパンを仕込むようなものです。ホテルの顔であるロビーが、お客様の動き出す前に仕上がっています。

お金の面でも夜間は差が出ます。深夜に人を雇うと、深夜割増で時給は25%増し。例えば時給1,300円の方なら深夜は1,625円です。ロボットは深夜でも同じ月額で働きます。県内のある病院では、18時から夜中の時間帯にロボットを動かして、週24時間分の人件費を削減できました。夜間清掃の詳しい話は夜間・早朝の清掃をロボットに任せる記事も参考になります。

夜のホテルロビーで稼働する小型清掃ロボットOMNI — 誰もいない夜のロビーは、ロボットの独壇場です

宿泊施設ならではの3つの心配ごと

音は大丈夫？ 大型機ONEの動作音は45〜60dB。静かな図書館からふつうの会話くらいの音量です。とはいえ響き方は建物によるので、客室に近い場所は現地デモで確かめるのが確実です。
カーペットの床は？ 宿泊施設に多いカーペットは、水拭きができません。ゴミの吸引は毛足の長さ次第です。まずはロビーや宴会場前など、かたい床から始めるのがおすすめです。
お客様とぶつからない？ 基本は、お客様のいない時間帯・少ない時間帯に動かします。まず深夜のロビーなど無人の場所から始めて、様子を見ながら範囲を広げます。